배송이 지연되는 이유를 알고 싶어요.
작성자 관리자
작성일 20-09-25 13:12
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1. 입금확인이 되지 않은 경우
현금결제 방법을 선택하여 주문하셨다면 주문완료 후, 입금해 주셔야 합니다.
입금액이 맞지 않아 입금확인이 되지 않을 수 있거나 신청인과 입금자 명의가 다를경우에도 지연될수 있습니다
2. 판매자의 상품발송 지연
판매자가 고객님의 주문건에 대해 확인은 하였으나 재고확보, 주문폭주 등의 이유로 상품
발송이 지연되는 경우로, 이 경우 배송상태가『배송요청』상태로 표시됩니다.
『배송요청』상태가 일정기간 동안 지속된다면 판매자에게 직접 연락하여 예상 발송일자
등을 문의하여 주시기 바랍니다.
3. 택배사 문제로 배송이 지연되는 경우
상품 발송은 되었으나 택배사의 문제로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.
나의 쇼핑정보 > 거래현황에서 [배송추적] 버튼 클릭 시 택배사명과 전화번호를 확인하
실 수 있으므로 해당 택배사에 연락해서 물품위치 및 예상 도착시간 등을 문의하시기 바
랍니다.
4. 수령지 정보가 잘못된 경우
수령지 정보가 잘못되었거나 수취인이 부재중이었을 경우 정상배송이 되지 않을 수 있습니다.
택배사 또는 판매자에게 직접 연락하시어 반품여부 확인 및 재배송을 요청하시기 바랍니다.
또한, 주문하신 상품의 색상 또는 사이즈 등을 기재하지 않으신 경우에도 배송이 지연될
수 있으므로 주문단계에서 선택정보 및 수령지 정보를 정확하게 기재하여 주시기 바랍니
다.
